Reclamação não respondidaNão respondida

Mercadoria não foi entregue

Magazine Fernando
Ibitinga - SP
17/01/2017 às 09:30
ID: 23632807
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

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No dia 11/12/2016 entrei no site do Magazine Fernando que tinha a oferta do Smartphone LG Volt Dual H422, por R$ 159,92 com frete grátris.
Fiz o cadastro, fiz a compra através de boleto bancário e o pagamento foi realizado no dia seguinte em uma lotérica.
Recebi um email informando sobre a compra e recebi o número do pedido: 505218353 no dia 11/11/2016.
Todos os dias entrava no site para verificar o status da minha compra e percebi que não mudava para pagamento realizado, ou pedido aprovado. Então através do telefone (11) 48006120 entrei em contato com a empresa e me foi pedido para enviar os comprovantes de pagamento via email. Enviei o comprovante de pagamento no dia 21/11/2016, foi quando no dia 24/11/2016 recebi um email informando o status de aprovado e que demoraria 27 dias uteis para receber a mercadoria comprada.
O prazo de 27 dias uteis já expirou, tento entrar em contato com a empresa por email a página está fora do ar, por telefone alem de esperar por pelo menos 20 minutos quando consegue falar com um atendente ele pede para mandar um email. Um detalhe eles não fornecem numero de protocolo.

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