Péssimo suporte e recusa no envio da Nota Fiscal

Question

Comprei o celular pelo site da amazon com esse vendedor, recebi o produto, tudo normal até então, menos o fato de que a nota fiscal da compra não foi emitida e/ou enviada para mim, fato é que, fui furtado e agora para dar entrada no meu seguro celular sem a NF eu não consigo. tentei diálogo com o vendedor, sem sucesso, o mesmo alegou algumas razões para não emitir a NF, a primeira foi que teria que pagar novamente o imposta da nota, depois acusou o tempo da compra que fazia mais de um ano, depois informou outra vez que a amazon não estava liberando  código de acesso com os dados da NF. enfim, péssimo atendimento ou sequer mínimo de esforço em tentar ajudar um cliente que pede pelo o que é seu por direito.