NAO COMPREM COM A MAGAZINE GAYA
Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 21:41
ID: 175566405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 15 dias abrindo reclamações sem sucesso com as duas empresas .
Fiz uma devolução de um aparelho pois me venderam um aparelho não global devolvi na mesma data de recebimento. Nem foi aberto , porém a loja solicitou ckelist ao correio que abriu me cobrou uma embalagem e não recebi nem o frete nem a embalagem.
Além disso já solicitei diversas vezes o cancelamento da compra pois está sendo cobrado no meu cartão e não foi cancelada e a empresa Magazine Gaya se recusa , a Amazon informa que não pode cancelar sendo que foi pago para a Amazon e estou sendo enrolada e tendo dor de cabeça .
QUERO O CANCELAMENTO DA COMPRA IMEDIATO NO MEU CARTAO E CANCELAMENTO DAS PARCELAS .
QUERO ESTORNO DO FRETE E EMBALAGEM
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2023 às 10:13
Bastante injusto vir até aqui neste canal dizer coisas tão absurdas, nossa empresa já solicitou o cancelamento da compra bem como o reembolso.
Neste momento o seu problema se estende somente a plataforma Amazon, que é quem faz todo esse processo. Lembrando que fez a compra no site da plataforma Amazon, pagou a plataforma e deve aguardar que seja feito o devido reembolso.
No mais, poderá ainda, verificar com a plataforma como são as regras de reembolso, prazos e tudo o mais.
Acreditamos que a nossa parte tenha sido feita e que essa reclamação não condiz.
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 11:43
O mais engraçado é que vocês falam que é responsabilidade da Amazon e a Amazon fala que é responsabilidade de vocês e nada é resolvido .
Minha compra não foi cancelada , inclusive está nos prints em anexo .
Assim como sendo informado pela Amazon que é responsabilidade de vocês cancelar a compra .
O reembolso não foi feito total .
E por todas as recomendação e reclamação nesse site é bem a cara da sua empresa isso e tem diversos clientes passando pela mesma coisa e vocês um passando a responsabilidade para o outro .
Enquanto isso o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] , enganado e não é resolvido o problema .
Espero que pelo menos a Amazon resolva e não trabalhe mais com esse tipo de empresa .
Réplica da empresa
09/11/2023 às 12:01
Vamos manter o que já lhe foi informado por parte de nossa empresa.
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 11:24
Péssimo e sem resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2023 às 11:26
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.