Produto não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2023 às 20:53
ID: 178867943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois celulares na plataforma do Amazon, sendo vendido pela Magazine Gaya, recebi a informação que o produto foi entregue, mas não recebi nada, não consigo falar com a empresa nem com os Correios, ambas empresas tem péssimo atendimento, quero meu produto ou dinheiro de volta, era presente de Natal, mas pelo jeito vão ficar sem o presente, lamentável.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 08:59
Abertura de Pedido de Informação junto aos correios
Resultado
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Jorge Fernandes Mendes
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******
Motivo: Destinatário afirma não ter recebido sua encomenda.
Data do registro da manifestação: 21/12/******* 23:57:00
Descrição Retorno: Olá, sua manifestação foi registrada com sucesso.
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 13:34
Obrigado pelo retorno, na verdade houve uma confusão, recebi o produto, peço desculpas pelo equívoco.
A Magazine Gaya e os Correios fizeram seus trabalhos corretamente.
Réplica da empresa
22/12/2023 às 13:37
Gratidão pelo reconhecimento.