Carrinho elétrico jipe glee

Boa tarde.
A reclamação no Reclame Aqui é desnecessária.

De qualquer forma, seguiremos com a réplica.

Antes, relembraremos os fatos:

1. Carrinho veículo elétrico foi comprado em Maio de *******. Mais de 3 meses depois, após prazo contratual da garantia, você nos contatou relatando sobre um problema no carrinho de ligar e desligar sozinho. Foi dado garantia mesmo assim e lhe enviamos baterias novas em Setembro de ******* (*******). Você recebeu e não nos contatou mais nos dias seguintes ao recebimento das baterias. Desta forma, entendendo-se que o problema foi sanado, resolvido.

2. Em Fevereiro de *******, ou seja, prazo completamente expirado para garantia, você retornou o contato e falou que o produto apresentava o mesmo problema. Ora, se a questão é bateria, e tratando-se de uma peça que realmente se gasta necessitando aquisição de novas, fizemos na época a recomendação de compra em lojas, internet, por baterias novas. Ainda deixamos registrado a lembrança que a garantia era de 3 meses!!!!! E mais, para que fosse lida a recomendação do manual de instrumentos sobre os procedimentos de conservação de baterias, uma vez que, não seguindo da forma correta, poderia comprometê-la.

Acreditamos que tenha comprado baterias novas em site da internet e resolvido o problema na época, pois não nos contatou mais nos dias subsequentes.

3. Hoje, 21/7/*******, JULHO DE *******, 1 anos e 3 meses após a data da sua compra conforme a nota fiscal, você retorna dizendo que está com problemas iguais no brinquedo, mandando mensagem tanto por email, quanto por ReclameAqui. Já respondemos o email dizendo que não há mais cobertura de garantia. Tampouco comercializamos mais o brinquedo. Não temos peças. A sua solicitação de troca por um produto novo é completamente fora de cogitação. Cabe sim, você adquirir e trocar por baterias novas, já que identificou se tratar do mesmo problema. Ou ainda, levar numa assistência técnica especializada em brinquedos para uma manutenção, reparo, revisão, etc. Isto, pois não há mais garantia, já que a mesma era de 3 meses (três)! E você está nos cobrando atendimento 15 meses depois da compra!

Lembrando, baterias se desgastam e precisam ser substituídas por novas. E a forma de conservação interfere diretamente no tempo de vida das mesmas.

Grato pela compreensão.