Furadeira 5 em 1
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
26/01/2022 às 09:12
ID: 137280979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia ! Vamos lá comprei uma furadeira 5 e 1 da marca kaqi no dia 26/01/******* no site casas Bahia no qual parou de funcionar. No dia 24/01/******* entrei em contato com o número da assistência técnica para ver qual o procedimento não fui atendida, mandei vídeo para whatsapp não fui atendida enviei e-mail e também não fui atendida, quer dizer para comprar está tudo bem, agora para resolver o problema não tem ninguém.notifiquei as casas Bahia e agora estou fazendo o mesmo com a magazine girassol.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 09:14
Prazo de garantia são de 3 meses.
Logo, não cabe garantia legal do equipamento. A mesma já foi ultrapassada em 9 (nove) meses.
Devendo assim, o cliente direcionar o produto a uma empresa especializada, casa de manutenção de máquinas, para conserto do mesmo.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 09:17
Não entendi e onde é essa assistência técnica porque não estou localizando, e ninguém se responsabiliza pelo produto.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 09:21
Bom dia ! Se eu comprei no dia 26/10/******* e solicitei reparo em janeiro antes da data de vencimento acredito que está dentro do prazo de 3 meses de uso. Pode verificar por favor.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 09:51
Na sua mensagem inicial você informou dia 26/1/*******. Então, quando for informar os dados, gentileza transmitir as informações corretas.
Já vi que você está mandando mensagem nos atendimentos de WhatsApp e email. Aqui sendo o 3o canal. Replicando as mesmas informações. Siga contato por APENAS um dos canais para atendimento da demanda.
Grato.