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Sorocaba - SP

20/12/2021 às 13:31

ID: 135178265

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Estava a caminho da Etna no Shopping Iguatemi em Sorocaba, ao olhar os moveis pela vitrine o vendedor da empresa nos parou e apresentou os sofas, até ai tudo ok! Expliquei que tinha urgência e estava indo compra na Etna que a entrega é rapida e já conhecia a empresa, porém, o vendedor nos convenceu que em 14 dia uteis o sofa estaria em casa. Após varias converssas o mesmo me prometeu que a loja seria uma empresa correta e que atenderia o que foi prometido, ao ler o contrato , vi que caso o produto apresentasse defeito teria 30 dias para troca do mesmo, ao ler falei que nao queria mais a compra, onde o vendedor prometeu que seria apenas um contrato casual sem delongas e que os produtos da loja são das melhores qualidades e nunca ocorrem com defeitos. Pois bem dia 29 de novembro foram realizar a entrega do mesmo, e para nossa surpresa rasgado e sem a nota fiscal. Foi devolvido no mesmo momento, entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento da compra que nos prometeu que em 4 dias o sofa estaria em casa , na semana seguinte. Estamos dia 20/12/*******, com visita e sentando no chão devido a falta de comprometimento da empresa, ao ligar no numero*******, em contato com o funcionário "Rafael" segundo nome que me informou, e que seria o gerente, e posso afirmar muito despreparado para seu cargo . Segundo o mesmo, o contrato esta 30 dias e teria que aguardar, que não tenho direitos e eles que estão na razão. Fui enganada pelo vendedor, e solicitei o cancelamento quando recebi o produto danificado e devolvido e a loja se negou a realizar um direito que eu tenho. Agora estou as vesperas do natal com visita em sentando no Chão . Obs. So recebi a nota após pedir pois não recebi a mesma, nem na data da compra e não constava no sistema, segundo o gerente ele entende das leis e que estão no direito. Como faço paguei o produto não recebi, não posso comprar em outro lugar sem lugar para sentar , devo procurar os meus direitos. Pessima loja, Pessimo atendimento, o vendedor não quer nem me atender , falou que a parte dele é vender ( enganar as pessoas) ..