Celular com defeito recorrente não funciona e impossibilita o uso

Question

Comprei um aparelho de celular Pelo aplicativo Magalu Na empresa terceirizada parceira E a loja parceira Enviou um celular com problemas no sistema operacional Pedir para devolver o aparelho E foi feito a revisão na loja e eles me enviaram o mesmo aparelho porém o aparelho não funciona não carrega liga com tempo desliga E não passa De não consigo acessar nada o telefone está totalmente com problemas e estou pagando então pfv quero uma solução urgente