Produto consta como entregue, mas não recebi solicito cancelamento imediato
Não respondida
Teresina - PI
19/02/2026 às 17:22
ID: 241119183
No dia 14/01/2026 às 13:15h, realizei a compra de um celular Realme C75X, 4G, 256GB, 8GB RAM, tela 6.72, prova dágua, lançamento rosa, com previsão de entrega para 30/01/2026.
No dia 30/01 às 14:21h, o sistema informou que o pedido estava em rota de entrega. No mesmo dia, às 20:40h, o sistema registrou que o pedido havia sido entregue, porém NÃO RECEBI O PRODUTO.
Ainda no dia 30/01 às 21:54h, recebi uma nova notificação informando nova data de entrega, o que demonstra total inconsistência nas informações fornecidas.
No dia 03/02/2026, diante do não recebimento do produto, solicitei o cancelamento da compra, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante do exposto, EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA, bem como a suspensão de qualquer cobrança referente ao carnê, visto que o produto não foi entregue.
Aguardo solução urgente.
Número do protocolo do pedido: *****.