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São Mateus - ES

03/08/2017 às 18:20

ID: 27923025

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Prezados, adquiri o produto Perfume Silver Scent Masculino Eau de Toilette 100ml Jacques Bogart, número do pedido:*******, na LIMA MAGAZINE, e até o momento não recebi a encomenda no endereço de entrega cadastrado, pois houve algum problema no trânsito do correios, segundo o código de rastreio: *******. Encaminhei um email para ******* e recebi seguinte resposta:

"Olá, Rodrigo Leite dos Santos.

Veja, abaixo, a resposta à sua ******* pelo parceiro LIMA MAGAZINE:

Olá, bom dia Sr. Rodrigo! Como vai? Segue abaixo o código de rastreio para que o senhor consiga acompanhar o trajeto do seu produto, e obter mais informações sobre a entrega da sua compra. ******* Conforme verificamos, através desse código o produto do senhor, houve um equivoco da parte dos correios na entrega do seu produto, mediante a isso o mesmo segue em trânsito e sera entregue ao destinatário. Estamos a disposição, pedimos desculpas por todo transtorno causado! Contamos com a sua compreensão e colaboração! Atenciosamente, Ruth Equipe Lima Magazine

Política de Atendimento
O parceiro LIMA MAGAZINE entrará em contato com você diretamente e será o responsável pelo seu atendimento. No entanto, acompanharemos todo o processo, de modo a garantir a qualidade do atendimento e uma rápida solução. Se, por algum motivo, sua solicitação não for atendida em tempo hábil, assumiremos o atendimento. "

Atenciosamente,
Equipe SUBMARINO

Respondi no site da submarino que gostaria de aguardar o pedido mesmo com a demora, porém a LiMA MAGAZINE CANCELOU O MEU PEDIDO SEM O MEU CONSENTIMENTO E NÃO AVISOU SOBRE O OCORRIDO. Além de tudo, estou aguardando se o estorno do valor do perfume foi efetivado em meu cartão.

Estou totalmente desapontado pois é a segunda vez que isso acontece ao comprar na SUBMARINO.

Estou reunindo todas as provas necessárias para entrar com um processo no Procon devido ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Peço por gentileza que entregue o ******* o mais rápido possível em minha residencia.

Aguardo retorno.

Att