Dúvida sobre cobertura da garantia estendida de TV TCL

Olá, Isliane, boa tarde!

Tudo bem com você?

Me chamo Lucas sou o responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif em parceira com a Magazine Luiza.

Assim que tomei conhecimento da sua manifestação eu busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-la.

Em atenção a sua manifestação solicitamos os dados do seu seguro para inseri-lo em sistema e para te passar as informações do seguro.

Seu seguro foi identificado e está em processo de inserção no sistema.

E conforme sua ******* algumas informações sobre o seguro que constam nas condições gerais:

"1. O QUE ESTE SEGURO COBRE?

Os planos de seguro de garantia estendida deverão, obrigatoriamente, oferecer uma das seguintes coberturas básicas, contratadas de forma isolada:

1.1. EXTENSÃO DE GARANTIA ORIGINAL O Seguro de Garantia Estendida Original tem por objetivo estender a garantia de fábrica do bem e contempla as mesmas coberturas e exclusões originalmente oferecidas pelo fabricante.

1.2. EXTENSÃO DE GARANTIA ORIGINAL AMPLIADA O Seguro de Garantia Estendida Original Ampliada tem por objetivo além de estender a garantia de fábrica do bem, contemplar as seguintes coberturas adicionais:

• Danos Elétricos;

• Oxidação

As coberturas de Danos Elétricos e Oxidação não são aplicáveis às categorias de Móveis e Colchões. O seguro começa a valer imediatamente após o término da garantia de fábrica. Se o bem segurado apresentar algum defeito funcional (chamado daqui por diante apenas de "defeito'') durante a vigência do seguro, a indenização se dará por meio do reparo do bem, que será feito pela assistência técnica. O seguro cobre o valor das peças de reposição e o custo da mão-deobra. Caso o bem não possa ser consertado, será feita a sua reposição por outro igual ou com funcionalidades semelhantes, que pode ser novo ou recondicionado. Se não for possível nem o reparo e nem a reposição do bem, o segurado receberá o pagamento do valor que pagou por ele, de acordo com a nota fiscal de compra."

Lembrando que atualmente seu produto está em garantia do fabricante, e qualquer defeito funcional do produto precisa ser direcionado a eles.

Diante das informações acima estamos finalizando a sua manifestação, por sua solicitação ter sido concluída com sucesso!

Saiba que foi um prazer te atender, Isliane!

Eu me empenhei para que tudo fosse resolvido o quanto antes e espero ter atendido a sua expectativa

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Se entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que finalize a sua manifestação avaliando o meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional!Desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,

Lucas

Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif