Reclamação respondidaRespondida

Minha tv de 50 nao esta mais reproduzido a imagem so o som

Magazine Luiza - Loja Física
Luís Eduardo Magalhães - BA
20/01/2022 às 10:07
ID: 136958155
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma TV de 50" da marca Cobia, com garantia de 04 anos, Porem em menos de dois anos o LED deixou de funcionar e a TV nao exibe mais imagem. Gostaria de ter meu problema resolvido, pois o Magazine Luiza e corresponsavel junto com o fabricante da TV.

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Resposta da empresa

25/01/2022 às 17:12

Olá, Ivan! Tudo bem?

Assim como solicitado, autorizamos a troca do produto, e você pode realizar a troca em nossa filial ( se for por outro produto a diferença de valor deve ser complementada).

IMPORTANTE: Lembrando que se o produto estiver com a estética avariada e/ou for constatado MAU USO, a troca será negada conforme os termos da lei.

Como seu produto é de médio/grande porte, você precisa ir só com o código de autorização informado e a nota fiscal, caso tenha, para finalizar o processo de troca do seu produto (agendando desmontagem, montagem, coleta e entrega). Estamos trabalhando para que cada vez menos problemas apareçam, e sempre que precisar estamos à sua disposição.

Mas qualquer dúvida que tiver é só entrar em contato, tá?
Verônica / Equipe de Atendimento Magalu.

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