Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na entrega e descaso com consumidor

Magazine Luiza - Loja Online
Curitiba - PR
20/05/2015 às 11:31
ID: 13108128
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Em 05/05 fiz uma compra no site da Magazine Luiza com data de entrega prevista até 12/05 e ate agora nao recebi....informaram ter tentado entregar dia 11/05 sem sucesso...NAO ACREDITEI...mas tudo bem....deixei me fazerem de bobo...porem uma nova tentativa seria em dois dias uteis depois mas isso nao ocorreu e liguei reclamando....abri um chamado 17220130 e fui informado q em ate 5 dias uteis me retornariam..vejam o absurdo de prazo!....bom..nao resolveram....liguei novamente e disseram que o atendente nao deu a deevida tratativa a minha reclamação...tive q abri um novo chamado 17241957...e novamente mais 5 dias pra ter resposta. Definitivamente...Magazine Luiza NUNCA MAIS!!!! Tratam vc com todo descaso possível.

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    Resposta da empresa

    20/05/2015 às 13:44

    Olá Marcelo,

    Conforme nosso contato telefônico, já estou tomando as providências necessárias para cumprir a proposta de solução que acordamos dentro do prazo combinado.
    Conte com nosso atendimento sempre!

    Ingrid
    Central do Cliente Luiza
    0800 34 4000

    Réplica do consumidor

    26/05/2015 às 08:49

    O prazo proposto que era de dois dias úteis não foi cumprido...a desculpa de vcs foi nao ter conseguido contato com a transportadora!!!...se tivessem um mínimo de consideração pir nós, consumidores, pelo tempo já transcorrido dariam qq jeito pra minha compra ter chegado o qt antes....hj é dia 26/05 e ainda nao recebi minha mercadria..se arrependimento.....

    Consideração final do consumidor

    27/06/2015 às 01:33

    Resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    4

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