Produto entregue em endereço errado

Question

Comprei um produto pelo app da loja com base no prazo d entrega p cumprir o cronograma de inauguração do consultório dia *****, o produto chegaria até dia *****, porém, chegou dia *****, mas n foi entregue no endereço correto. Agora a loja parceira está pedindo um prazo p verificar com a transportadora quem recebeu o produto. Total descaso. Gostaria do cancelamento com urgência p q eu possa comprar o produto em uma loja física e tentar cumprir o cronograma.

Accepted Answer

Olá, Fabio. Tudo bem? Espero que sim! 😊

Sou o Victor e faço parte da equipe Magalu, sendo responsável pelo seu atendimento.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela situação relacionada à sua compra. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos trabalhando para aprimorar nossa prestação de serviços.

O cancelamento da sua compra no cartão de crédito foi realizado no dia 28/03. O estorno será feito diretamente na fatura do seu cartão e, geralmente, ocorre antes do prazo máximo de 7 dias úteis a partir da confirmação do cancelamento. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 😊

Te encaminhei umas informações importantes por mensagem privada, peço que verifique por favor, ta? 😉️

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição para ajudar.

Victor

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Produto entregue em endereço errado

Resposta da empresa