Reclamação respondidaRespondida

Produto não entregue e mais de 1 hora no telefone e não fui atendida

Magazine Luiza - Loja Online
São Paulo - SP
08/01/2015 às 12:14
ID: 11407997
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Comprei dois de filmes para minha máquina no dia 17 de dezembro.

    Até agora não recebi nada. Liguei no SAC e ela falou que necessitaria me transferir para que fizessem uma abertura de cobrança junto a transportadora. Disse que gostaria de um estorno da compra. Ela me falou que passaria para o setor, esperei durante 1 hora cravada ao telefone e desisti. Um absurdo! Além de não receber o produto não consigo uma posição!

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    Resposta da empresa

    14/01/2015 às 08:44

    Olá Marina, bom dia!

    Conforme nosso contato telefônico, já estou tomando as providências necessárias para cumprir a proposta de solução que acordamos dentro do prazo combinado.
    Conte com nosso atendimento sempre!

    Ester
    Central do Cliente Luiza
    0800 34 1001

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