REEMBOLSO SEM RESPOSTA

Question

Fiz uma solicitação de cancelamento para fazer o reembolso de um gelar água no dia ***** de março. Re, a Maga, Lu me respondeu alegando que iria entrar em contato. Para poder fazer. A devolução? Quando o motorista da transportadora entrou em contato, foi muito arrogante, ignorante. Isso no dia ***** do *****, só que ele não entrou em contato. No dia ***** do *****, ele entrou em contato via WhatsApp dizendo que não estava achando o endereço. Eu falei que poderia mandar a localização atual para facilitar. Ele me respondeu super ignorante, dizendo que se caso fosse distante de onde ele estivesse, ele não iria vir buscar o produto. Fiquei aguardando ele vim. Ele acabou de ligar novamente dizendo que não iria mais vir. Super ignorante e arrogante. Falou com sarcasmo, perguntando se eu queria saber o nome dele. Eu disse que sim. Ele me informou que era o *****. Eu perguntei um sobrenome para ser mais preciso. Ele disse que só existia um. Então, estou. Aguardando a mensagem da Maga Lu ou da Electrolux para fazer. O resgate do produto.

Accepted Answer

Olá, Eduardo. Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Anna e faço parte da equipe Magalu e sou responsável pela sua publicação.

Gostaria de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e consegui finalizar o cancelamento.

Agradeço a confiança e paciência.

À disposição.

Anna

Equipe de Atendimento Magalu

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor