Compra de Smartwatchs no Magalu com Loja Parceira BW TOWER BR: Problemas com NF, Estoque e Entrega para Viagem

Question

Fiz uma compra no site da Magalu com uma loja parceira chamada BW TOWER BR, de dois SnartWatchs, dia ***** com previsão de entrega ate dia *****. Quando a Magalu viu que não tinham emitido NF, entrou em contato pelo watss dando chance de falar com a loja parceira, cancelar o produto ou esperar. A fim de receber meus produtos, pois estou com viagem marcada para terça-feira (dia *****, por isso preciso dos relógios) e evitar transtorno ao parceiro, optei por falar com o vendedor e perguntar. Nunca obtive resposta. Comecei a chamar a Magalu para pedir explicação, após decorrido o prazo, já que foi debitado no cartão e a resposta é sempre a mesma: Precisamos de dois dias úteis para cancelar ou dar resposta depois de falar com a loja parceira, precisamos de um dia útil para lhe dar resposta, incluisve hoje. Nunca neste tempo tive uma resposta certa, ou seja, não temos em estoque (e quando comprei tinham). Eu tive queprocurar a empresa na internet e tentar falar pelo WattsApp para saber o que estava acontecendo, quando, então, me disseram que não tinham mais em estoque..simples assim. E minha viagem semana que vem, motivo da compra dos relógios? Espero uma resposta Magalu, condizente com a situação. Resolvam este problema, por favor, o mais rápido possível.