Magazine Luzia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2026 às 22:43

ID: 258846437

Eu fiz a compra de um notebook no marketplace do site da Magazine Luiza, porém o produto veio com defeito. Como era o marketplace, não pude trocar, tive que efetuar a devolução. No app da magazine dizia que eu poderia fazer o envio pelos correios ou na agência mais próxima da minha residência, optei por esta segunda opção pra evitar filas. Fiz a entrega na loja e constou como postado nos CORREIOS, sendo que foi entregue na loja da magazine no dia 18/08. Desde então o processo de cancelamento não anda, eu não recebo meu dinheiro de volta. Já fiz diversas ligações para o sac, porém os atendentes são extremamente controversos, nenhum deles consegue resolver o meu problema. Apenas dizem que eu devo esperar dois dias úteis pro dinheiro cair e nada acontece.