Atraso na Entrega de Compra com Frete Rápido
Resolvido
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07/04/2026 às 12:14
ID: 245373045
Fiz uma compra no dia 31/03/2026 e optei pela entrega mais rapida aérea e paguei mais pelo frete acreditando que seria cumprido o prazo de 2 ha 4 dias.Meu pedido foi feito 31/03 e ate hoje nao o rebebi pela azul cargo e com pevisao de tallllvez entregue amanha dia 08/04 segundo a atendente via zap da cirurgica.Paguei feret caro na certeza da rapidez na entrega e nao aconteceu, e esta é a terceira vez que se repete eset problema nas minhas compras. Deixo aqui um alerta para quem for comprar desta empresa pq pelo visto não se preocupam com o cliente e suas urgencia, apenas como valores.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:13
Prezado, bom dia!
Espero encontrá-lo bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Prezamos muito pelo comprometimento com nossos clientes e, quando situações como essa ocorrem, toda a nossa equipe se mobiliza para aprimorar nossas operações e atendimentos.
Verifiquei que você esteve em atendimento com nossa equipe e que as tratativas foram resolvidas. Sua mercadoria foi entregue hoje dia 08/04 com 1 dia de atraso.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de todos os nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão, pois assim conseguimos melhorar cada vez mais.
Para demais informações, fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 Atendimento telefônico e/ou WhatsApp
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:50
O atendimento da srta ***** foi muito cordial e procurou sanar o problema de forma rápida junto ao prestador de serviço de transporte terceirizado azulog.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 10:32
Ficamos felizes em poder lhe auxiliar.
Obrigada pela avaliação!
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]