Atraso na entrega de insumos hospitalares e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Tapejara - RS
18/06/2026 às 16:20
ID: 251772507
Realizei um pedido dia 09.06.
Dia 10.06 recebi a NF em meu email.
Escolhi a opção de transportadora em 3 dias úteis pq precisava dos insumos hospitalares.
Até hj dia 18.06 não recebi.
Entrei em contato várias vezes com a empresa, só me passam o número de rastreio sendo q está pausado desde o dia 13.
Descaso total com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:54
Boa tarde.
Prezada, espero encontrá-la bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido!
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Verificamos que nossa equipe já esteve em contato com a senhora. Só reforçando que nossas transportadoras são terceirizadas e intercorrências podem ocorrer. Mas não se preocupe é nossa a responsabilidade de estarmos verificando e fazendo a mercadoria chegar em perfeotas condições até nossos clientes.
Sendo assim, sempre que necessitar estaremos à disposição para mais esclarecimentos, através de todos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e compreensão. Assim sempre podemos melhorar.
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 15:10
Aguardando resolução e recebimento dos produtos. 22.06
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 08:28
Entrega demorada, mas a atendente conseguiu resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8