Atraso na entrega e falta de suporte para pedido *****
Resolvido
Florianópolis - SC
25/02/2026 às 14:43
ID: 241662435
Fiz uma compra no dia 11/02/2026, paguei um frete de 86,67 no pedido ***** com a estimativa de entrega de 3 a 6 dias uteis, ja se passaram os 3 e os 6 dias e nada, o suporte via Whatsapp deixa a desejar, o acompanhamento da entrega é precario e agora estamos sem posicionamento e sem uma previsao ou atualizaçao sobre a entrega que se encontra atrasada.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:51
Prezada, bom dia.
Espero encontrá-la bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e, quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Ressaltamos que atualmente trabalhamos com transportadoras terceirizadas e, eventualmente, intercorrências podem ocorrer. No entanto, a Magazine Médica se responsabiliza pela entrega do pedido até que ele esteja em mãos do responsável.
Verifico que esteve em atendimento com nossa equipe e que as tratativas foram resolvidas.
Sempre que necessitar, estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos que a senhora possa ter, através de todos os nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Assim, conseguimos sempre aprimorar nossos serviços.
Para demais informações, fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 Atendimento telefônico e/ou WhatsApp
[email protected]
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 09:53
suporte resolveu com excelencia e transparencia nas informaçoes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 08:47
Ficamos felizes em poder lhe auxiliar.
Obrigada pela avaliação!
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]