Atraso na entrega, falta de suporte e descaso com cliente antigo (Pedido #*****)

Respondida
Tapiramutá - BA
18/02/2026 às 16:06
ID: 240995809
Lamentável o que essa empresa faz com cliente antigo ja devo ter mais de 2 anos que compro e não é a primeira vez que tenho problmea mais dessa vez passou dos limites meu Pedido # ***** foi feito dai 27/01/2026 vi transportadora no próprio site da empresa fala que o prazo é de 3-6 dias úteis, pasmem ja tentei contato via whatsapp não tenho retorno, não resolvem nada no dia 11/02 através de outro whatsapp de uma vendedora que me abordou eu relatei o problema ela ficou de verificar, e me disse que seria entregiue dia 12/02/26 sendo que aqui na Bahia dia 12/02 foi inicio do carnaval, relatei todo o problema que não teria como receber a enconmenda devido a isso estaria fechado, e tudo mais.. não se importou e também não me deu mais retorno a única. coisa ridicula que recebi foi que a empresa estava tendo problemas para entregar na minha região, sendo que fica na capital em um ponto bem localizado no caminho das árvores onde recebo de todo Brasil dos fornecedores sem problema, a empresa não se importa com o cliente hoje é dia 18/02 e não recebi meu pedido muuito menos satisfação não tem número para ligar, o whatsapp não responde... resumindo empresa [Editado pelo Reclame Aqui] equipe desqualificada e despreparada ... minha recomendação não compre se encontrar outro fornecedor opte em não comprar mais aqui isso está sendo dito por um cliente de mais de 2 anos que faz compras recorrentes praticamente todo mês ... olhem os prints e tirem suas conclusões absurdooooo ainda o prazo super estourado ainda vai vê se entrega
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:14
Prezado, boa tarde.
Espero encontrá-lo bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Verifico que esteve em atendimento com nossa equipe e que as tratativas foram resolvidas e que a mercadoria foi entregue na data de hoje 20/02
Sempre que necessitar estaremos à disposição para mais esclarecimentos que a senhora possa ter, através de todos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e compreensão. Assim sempre podemos melhorar.
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
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