Esfigmomanômetro Welch Allyn descalibrado na entrega, gerando constrangimento profissional
Resolvido
Porto Velho - RO
14/05/2026 às 05:38
ID: 248603443
Comprei um esfigmomanômetro da Welch Allyn e o produto veio descalibrado. O manômetro já chegou com a seta fora do zero, ficando no máximo, quando o correto seria estar zerado antes do uso.
Infelizmente, só percebi o defeito no momento em que fui aferir a pressão arterial de uma paciente, o que gerou um grande constrangimento profissional e colocou em dúvida a confiabilidade da medição. Um equipamento médico não pode apresentar esse tipo de problema, principalmente sendo um item essencial para atendimento.
Esperava mais qualidade e controle da marca. Solicito uma solução rápida, com troca do produto ou reparo imediato, além de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:21
Boa tarde.
Prezado, espero encontrá-lo bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido!
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Reforço que, todos os nossos itens saem calibrados de nossa empresa, conforme o padrão original de fábrica.
Vejo que sobre sua insatisfação, já foi atendido pela nossa equipe, esperamos que a questão tenha ficado esclarecida e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos pelo feedback e compreensão. Assim sempre podemos melhorar.
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 17:38
Resolveram meu problema muito rápido e com bastante atenção. Me ofereceram várias soluções e sempre respeitaram o que eu achava melhor para o caso. Fiquei muito satisfeito com o atendimento e gostei bastante da empresa. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 07:27
Bom dia.
Ficamos felizes em poder lhe auxiliar.
Obrigada pela avaliação!
Para demais informações,
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