Mercado Livre: Produto não postado na data prevista, prejudicando idosa acamada.

Prezada cliente.

Lamentamos sinceramente pela experiência ocorrida com seu pedido.

Verificamos que o atraso aconteceu devido a uma falha operacional nas coletas realizadas pelo Mercado Envio, serviço logístico responsável pela coleta e transporte da mercadoria do Mercado Livre. Em razão dessa indisponibilidade, a coleta do pedido não foi realizada, o que impossibilitou o envio dentro do prazo previsto.

Compreendemos sua decisão de cancelar a compra e informamos que o reembolso será processado automaticamente pelo Mercado Livre. O valor será disponibilizado conforme os prazos estabelecidos pela plataforma e de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Fale com nossa equipe:
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