Pedido de Dipirona cancelado após pagamento e envio da receita

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arapiraca - AL

13/08/2025 às 14:05

ID: 224441427

Fiz uma compra de Dipirona e cancelaram meu pedido, nao entendo o porque disso! Fiz o pagamento e enviei a receita via email!
Aguardo resolução

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 14:28

Prezada, boa tarde.
Espero encontrá-lo bem!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Realmente verificamos seu pedido foi cancelado pois a venda de medicamentos através do site é exclusiva para estabelecimentos de saúde autorizados. Essas vendas serão liberadas mediante recebimento de documentação ( alvará sanitário ) comprobatória pelo nosso farmacêutico responsável. Não é permitido a venda desses medicamentos para consumidores finais, por isso o seu pedido foi cancelado
Verifico que teve atendimento pela plataforma online e que as tratativas foram resolvidas.
Sempre que necessitar estaremos à disposição para mais esclarecimentos que o senhor possa ter, através de todos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e compreensão. Assim sempre podemos melhorar.


Para demais informações,
fale com nossa equipe:
******* - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
*******

Consideração final do consumidor

15/08/2025 às 08:11

Atendimento ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10