Produto não recebido e sem rastreamento após 5 dias úteis da compra
Resolvido
Afonso Bezerra - RN
07/04/2026 às 20:02
ID: 245432115
Fiz uma compra no dia 27/03 com o prazo de entrega de 5 dias úteis e até o momento não recebi meu pedido e nao consigo rastrear ele no site.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:53
Prezado, bom dia!
Espero encontrá-lo bem!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Prezamos muito pelo comprometimento com nossos clientes e, quando situações como essa ocorrem, toda a nossa equipe se mobiliza para aprimorar nossas operações e atendimentos.
Verifiquei que você esteve em atendimento com nossa equipe e que as tratativas foram resolvidas. Sua mercadoria foi entregue ainda na quinta-feira, dia 02/04, antes do prazo previsto, e foi recebida pelo porteiro do condomínio.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de todos os nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão, pois assim conseguimos melhorar cada vez mais.
Para demais informações, fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 Atendimento telefônico e/ou WhatsApp
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:13
Atende muito atenciosa e prestativa, consegui localizar a minha mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 13:42
Ficamos felizes em poder lhe auxiliar.
Obrigada pela avaliação!
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]