Produto para esterilização com odor forte e mau atendimento pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 21:39
ID: 250641653
Fiz uma compra online de material para o meu consultorio (*****) e um dos produtos utilizado para esterilizar o material, água para autoclave Nestsafe estava, provavelmente contaminado.
O produto é descrito como inodoro, porém estava com um odor fortíssimo. Tivemos que reesterilizar todos os materiais nos quais utilizamos o produto. Ele está guardado para avaliação da empresa. Abri um chamado no site da empresa para solicitar a analise e reembolso do valor. Recebi um e-mail no dia 25 de maio solicitando foto e quantidade do produto. Retornei o e-mail com as informações e, depois, nunca mais recebi retorno, apesar de múltiplos e-mails. Ao verificar o chat do chamado, a atendente encerrou o chamado após UM DIA, sendo que a resposta foi enviada por email.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:20
Boa tarde.
Prezada, espero encontrá-la bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido!
Prezamos muito pelo comprometimento com o cliente em nossa empresa e quando essas situações ocorrem, toda nossa equipe se mobiliza para melhorar nossas operações e atendimentos.
Verificamos que nossa equipe já esteve em contato com a senhora.
Sendo assim, sempre que necessitar estaremos à disposição para mais esclarecimentos, através de todos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pelo feedback e compreensão. Assim sempre podemos melhorar.
Para demais informações,
fale com nossa equipe:
(11) 5199-0688 - Atendimento telefônico e/ou whatsApp
[email protected]