Não recebi minha mesa e sofá e o atendimento pós-venda foi péssimo
Não respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 14:01
ID: 259749705
Bom dia! Gostaria de deixar registrada minha insatisfação. No ato da compra, foram super atenciosas, mas quando precisei de suporte, não tive a mesma atenção.
Comprei uma mesa e um sofá, com prazos de 30 e 45 dias. Após cerca de 4 semanas, fui informada de que ambos estavam prontos. Como trabalho em hospital, expliquei que precisava me organizar com antecedência. Combinei a entrega para sábado, tirei folga e fiquei o dia inteiro aguardando. No final do dia, fui informada de que o motorista teve um problema e a entrega seria reagendada para segunda-feira.Na segunda, precisei deixar minha tia responsável por receber, pois não poderia tirar outra folga. Mesmo assim, tive que insistir novamente por informações e descobri que meu pedido nem sequer estava organizado corretamente chegaram a informar que entregariam um pedido que não era o meu. Além disso, nem o pedido da mesa estava anotado para ser entregue junto com o sofá, como havíamos combinado.
O que mais me decepcionou foi perceber que antes da compra o atendimento era rápido, mas depois precisei cobrar respostas e posicionamentos o tempo todo.
Imprevistos acontecem, mas falta de comunicação e organização não deveriam.
Falei com a dona e a mesma me ignorou