Sofá com defeito na costura acabamento péssimo desse sofá, a tbm está afundando no assento
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 19:22
ID: 247324061
Boa tarde, diz uma compra sofá retrátil Leo decor soberano 2,40 no valor de 4,300 reais em parcelas 10vezes.., no dia 11/09/2025 demorando 50 dias para entregar. Qdo entregaram o sofá veio com defeito no retrátil reclamei demorou 60 dias para troca. No dia 18/03/26 fizeram a troca alguns dias se passaram o sofá que entregaram as costura está se desfazendo.Reclamei novamente pediram que eu esperasse 10 dias agora não atende as ligações e muito menos no ZAP quero a troca do mesmo o meu dinheiro de volta decepcionado sofá muito ruim pelo preço que não foi barato
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:48
Boa Tarde,
Obrigada por nos avisar sobre o ocorrido. Lamentamos muito pelo problema e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Tratativa em andamento, conforme alinhado com a senhora.
Atenciosamente,
DIRETOR COMERCIAL MAGAZINE NAMASTÊ
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:50
Demora a responder mensagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1