Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2024 às 17:03
ID: 192325877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site das casas Bahia com previsão de entrega para o dia 04/07 pois o mesmo não foi entregue, a loja magazine pro responsável pela venda não retorna as mensagens, não consigo contato telefônico e o rastreamento não atualiza, a única informação no site é que a entrega está atrasada.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 12:48
Bom dia. Informamos que a compra foi adquirida através do Marktplace das Casas Bahia e a entrega utiliza o serviço ENVVIAS que é totalmente feita pela própria empresa. Todas as informações de entrega, rastreio e pagamentos, devem ser feitas diretamente na plataforma. Apenas emitimos a venda e ela foi coletada pelas Casas Bahia em nossa empresa. Não temos maiores informações. De qualquer forma, também abrimos um ticket junto à eles para tentar ajudar:
Chamado aberto com sucesso!
Agora, é só aguardar o contato da nossa equipe de suporte.
O ******* e está na seção Meus chamados.
Equipe Magazine Pro