Comprei um prato de bateria na loja magazinepro
Resolvido
Santa Luzia - MG
03/03/2025 às 13:21
ID: 211247507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo comprar os pratos de bateria na magazine pro pelo mercado livre, eles mandaram a mercadoria com avarias, os pratos vieram sem a cor, a caixa do produto veio desprotegida,sem embalagem e a caixa veio aberta, o produto chegou parecendo que perdeu a cor, eu como consumidora fico indignada como uma loja e capaz de fazer isso com o consumidor, eu comprei pelo mercado livre e nunca aconteceu isso, são pratos ótimo e muito caros não tem sentindo o pratos chegar desse jeito na casa do consumidor e veio sem nota fiscal também.
Foi meu maior arrependimento de ter comprado, não compro mais nada nessa loja e se eles não resolverem o problema vou estar acionando o Procon, porque não tem sentindo o descaso que fizeram com o produto e o consumidor.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:38
Bom dia. Somos revenda autorizada do fabricante. Não vendemos produtos usados e os produtos adquiridos são NOVOS e sem uso. Porém, os pratos de bateria são de material metálico, que ao ficarem guardados, podem sofrem ação de ferrugem superficial e como todo prato, deve ser efetuada uma limpeza superficial caso fique um período sem uso. A Nota Fiscal do produto foi enviada colada na caixa em forma de etiqueta e também pode ser acessada através de sua compra na própria plataforma.
Segue um video de maiores informações em como manter pratos de bateria:
https://*******
Equipe Magazine Pro
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 22:18
a loja veio com uam conversa de que era só limpar os pratos, sendo que os pratos vieram perdendo a cor e todo riscado, a caixa veio aberta, sem proteção e ainda aberta
Réplica da empresa
06/03/2025 às 09:08
Nesse caso, vcs tem todo o direito de devolver o produto em até 30 dias por não ter gostado do mesmo. Prestamos todo suporte e atendimento em sua compra e não pode dizer que nossa empresa não prestou atendimento. Aguardamos a devolução e pedimos desculpas por não ter gostado da qualidade de um produto Zildjian.
Equipe Magazine Pro
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 14:42
Em nenhum momento disse que a empresa no prestou suporte, pelo ao contrário, prestaram sim e responderam rápido, mas não tiveram cuidado algum em mandar o pacote, sendo um desrespeito com o comprador que deveria receber o pacote pelo menos embalado
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 20:43
Eles resolveram o problema, mas venderam um produto com avarias como se fosse novo e tiveram descuido com a mercadoria ao ser entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3