Contrabaixo Waldman com defeito e falta de suporte da loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 14:13
ID: 241869117
Comprei um Contrabaixo 5 Cordas Ativo Waldman pela Amazon e o produto chegou com defeito. Desde o primeiro teste, realizado no dia 10 (data da entrega), o instrumento não emite qualquer som, indicando problema na parte elétrica (possível defeito no capacitor).
Entrei em contato imediatamente após constatar o defeito. A loja informou que entraria em contato com o técnico responsável e que me daria um retorno. No entanto, já se passou mais de uma semana e não obtive qualquer resposta concreta.
Além disso, limitaram-se a me enviar o contrato padrão da empresa, sem apresentar solução prática. Minhas mensagens são visualizadas, mas não respondidas, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Estou dentro do prazo legal e exijo uma solução imediata: troca do produto por outro em perfeito funcionamento ou outra providência adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento urgente e resolução do problema.