Produto Avariado
Resolvido
Curitiba - PR
02/12/2024 às 12:51
ID: 203418411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Violão no dia 09/11/24 através da Amazon no MP, chegou arranhado na é um pouco amassado na parte da frente do vilão.
Pedi imediatamente a troca do produto para a loja.
Vieram recolher o violão avariado e ainda não recebi o vilão novo.
Já vai fazer um mês q fiz a compra e não tenho o produto.
A comunicação com eles é péssima!
Tenho q ficar o tempo todo enviando mensagens para saber como está o processo da troca, as respostas demoradas e incompletas.
Aguardo solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 09:23
Boa tarde, primeiramente queríamos pedir desculpa mais uma vez pelo ocorrido o seu pedido de troca já foi processado, coleta está agendada, o prazo de entrega são 11 dias úteis após a coleta.
Por favor acompanhar no rastreio ZNPG0QNE, pelo Link
https://*******
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente Aline - Magazine Pro
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 10:11
A comunicação é muito lenta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5