Ressarcimento da taxa de liberação do produto que estava apreendido pelos órgãos de fiscalização
Respondida
Mossoró - RN
22/09/2023 às 19:06
ID: 172590329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ o seguinte..
Tive meu produto apreendido pelos órgãos de fiscalização, tentei entrar em contato com a transportadora e com a loja!!! Por diversas vezes, dias horário e até formas diferentes pra poder entender oq estava acontecendo, e pra resolverem esse problema.
Mas o telefone não presta não respondem chat, nem e-mail nem nada!!!!
Ai como não tive retorno, fui até a transportadora optei por pagar uma taxa da qual era pra loja vendedora ter pago, ou pagar, pra poder liberar meu produto!
Mas como não consegui entrar em contato paguei essa taxa pra ter o meu produto em mãos! Pois se não estava conseguindo entrar em contato com a loja pra resolver essa questão, imagina pra ter o reembolso total do meu produto
ia sair muito mais no prejuízo se não tivesse pago essa taxa! Pois ia ficar sem o reembolso e sem meu produto!
E agora estou tentando entrar em contato com a loja pra ressarcir o que tive que tirar a mais do meu bolso!!!!
Obs: ja fiz reclamação por aqui, antes de decidir pagar essa taxa, qnd ainda estava apreendido
E nem por aqui tive retorno
Essa loja não tem responsabilidade e nem compromisso com seus clientes
Não indico essa loja! Decepção total
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 09:26
Todas as taxas, impostos, desembaraços e duvidas, são feitas pelo Marktplace onde a compra foi efetuada. Nenhuma taxa deixaria de ser paga ou até mesmo o ressarcimento do pedido seria efetuado caso não houvesse sido efetuada a entrega. infelizmente, como o pagamento foi feito erroneamente, não podemos ressarcir pois nem o comprovante temos dessa liberação.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, mas as mensagens não foram enviadas à nossa empresa antes dessa data.
Equipe Magazine Pro