Descaso total com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 13:05
ID: 249076511
Fiz uma compra de 4 banquetas na loja pelo app da leroy merlim no dia *****, recebi no dia *****, sendo que duas vieram com pequenas avarias, solicitei a troca das mesmas, a empresa liberou a troca de 2 das banquetas, fiz o envio conforme solicitado desde o dia *****, chegaram lá no dia 27/ 04, e até então a empresa não me enviou as cadeiras novas, as mensagem que envio no app para falar com o vendedor não carregam pra mim. Entrei em contato via WhatsApp e eles me responderam que está sendo tratado pelo app, sendo que não chega nada por lá, um descaso total. Fiz a minha parte e quero as minhas banquetas ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:28
Excelente dia! Nós da Magazine Roma, entraremos em contato através da plataforma de Marketplace em que sua compra foi realizada para lhe prestar suporte e resolver o seu caso da melhor forma possível.
Nos colocamos a total disposição
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:23
Só me resolveram por conta do reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6