Loja Virtual TORRA: Problemas com Troca e Devolução de Pedidos, Falta de Retorno e Informações Divergentes.
Não respondida
Embu das Artes - SP
09/06/2026 às 12:06
ID: 250902193
Bom dia. Realizei duas compras na Loja Virtual TORRA nas datas 13/05/26 e 18/05/26. Tentei por várias vezes ligar. Sem sucesso por telefone. Realizei na Loja Virtual dois pedidos de troca. Obtive retorno somente em um pedido, o mesmo estava cancelado pois realizei o pedido da troca após 7 dias úteis. Política da empresa, porém seria por lei do consumidor realizar a troca com o tempo determinado pelo Legislação/. O segundo pedido de devolução e troca não obtive retorno, derrapante saiu do sistema o pedido. Não recebi e-mail, não recebi retorno de ninguém. E na conta só consta um pedido de devolução/troca. Espero sinceramente que haja atenção nos meus pedidos. O consumidor tem seus direitos. E mesmo sendo uma Loja Virtual, o tratamento com seus consumidores seria o mesmo como na física. Aguardando o retorno deles até hoje.