Meu casaco masculino foi cancelado e exijo explicação

Prezado Antonio,

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

No momento da separação do seu pedido, foi constatado que a peça apresentava uma avaria, impossibilitando o seu envio. Como se tratava da última unidade disponível em estoque, não foi possível realizar a substituição do produto.

Dessa forma, o pedido foi estornado integralmente, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lojas Torra
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.

muito estranho essa explicaçao, pois voltei ao site para ver se tinha estoque...e tinha! inclusive recebi um aviso por zap, que a peça esta a minha espera, no carrinho de compras, se voce quiser, podera verificar, pois o zap fica registrado!