Moletons Infantis Encolheram Após Lavagem - Solicitação de Troca ou Devolução
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:58
ID: 249961901
Realizei uma compra na loja de roupas de moleton infantil na loja torra torra no tamanho número 2 , lavei os moletons como eu lavo todas as roupas do meu filho e elas encolheram tanto que estão do tamanho do número 1 ou menor que isso .
Solicito a troca por tamanho maior ou a devolução do meu dinheiro.
Pedido *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:14
Olá, Michele! Espero encontra-la bem!
Identificamos que os produtos foram devolvidos ao nosso centro de distribuição para análise.
Sua solicitação foi tratada internamente.
Estamos aqui para ajudá-la com qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar. Reforçamos que o atendimento oficial da Lojas Torra é realizado exclusivamente pelo nosso site: https://www.lojastorra.com.br
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Sua segurança é nossa prioridade. Fique atento e não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.
Atenciosamente.
Equipe Lojas Torra | Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 13:30
Sim devolvi e recebi um vale da loja , mas não é o que eu quero , quero a roupa no tamanho maior ou a devolução do dinheiro
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:26
Emtrei em contato e não existe canal de reclamação! Eles disseram que deixam registrado minha insatisfação só isso mas não existe opção de reembolso! ABSURDO