Magazine Total

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/03/2024 às 14:33

ID: 184597299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 01/03/******* adquiri o produto "carrinho de passeio e pedal bandeirante smart quad com capota", junto à Magazine Total, através do site da Americanas. Recebi o produto na data estipulada (11/03/*******), porém no primeiro passeio no dia 12/03/*******) , já constatei diversos defeitos no produto, sendo:

Os apoios para os pés ficam saindo dos encaixes.
O porta- objetos também saindo dos encaixes.
A calota do pneu saindo dos encaixes.
O empurrador não Obedece às viradas, tendo uma folga terrível, mesmo estando aparentemente todo parafusado corretamente. O empurrador vira, porém, as rodas não obedecem. OBS: Já chequei os encaixes debaixo do carrinho e estão firmados corretamente.

Assim, abri uma reclamação (no site das Americanas) para devolver o produto ao vendedor MAGAZINE TOTAL, pois constatei os defeitos e vi que trata-se um produto de muito baixa qualidade.

Então a empresa MAGAZINE TOTAL entrou em contato comigo através do Whatsapp e pediu algumas informações. Informei tudo que pediram, inclusive informei que havia sido usado o carrinho (porque sem usar, não conseguiria ter adivinhado os defeitos que apresentaram, afinal não tenho o dom da vidência!).

A resposta da MAGAZINE TOTAL foi "Como o produto já possui indícios de uso, os colantes já estão fixados, nesse caso você precisa entrar em contato com a assistência técnica do fabricante e solicitar auxílio referente as peças." Porém isso fere o Artigo 26 do Código de Defesa do consumidor, que diz a empresa fornecedora deve consertar os defeitos dentro do prazo de 30 dias. Caso isso não seja possível, o consumidor pode escolher entre a troca do produto por outro igual, a devolução do dinheiro ou o abatimento proporcional do preço em caso de outro semelhante. Caso o consumidor deseje realizar a troca por outro produto e o mesmo não esteja disponível, o cliente e a empresa podem acordar a troca por outro similar, desde que seja feita a adequação do valor, seja pelo ressarcimento ou pagamento da diferença.

Para além disso, a nota fiscal do produto veio com o valor R$ 70,35, sendo que o produto custou um total de R$ R$ *******,50, somando-se o valor do frete e do produto.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e profundamente pelo comportamento prestado pela empresa em questão