Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] produtos com defeitos

Question

Compramos 4 intens na unidade do atalaia, porém oque foi entregue veio com defeito o restante dos produtos venderam uma coisa que nem se quer existe, comprei um colchão de viúvo com uma media veio outra quando fui reclamar disseram que a que eu quero não fabricam não existem porém isso não foi me falado na hora da compra é uma falta de empatia absurda eles vendem de forma conciente que oque vc quer não tem porém oque importa é fazer a venda, quando vc vai reclamar é uma canseira fora a ironia e descaso que te tratam, só quero a devolução do meu dinheiro pois peguei ******* reais avista