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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2022 às 10:34

ID: 138944715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra dia 15/01 e no dia 16/01 solicitei o cancelamento da compra, pois estava no prazo de desistência conforme a lei do consumidor, os mesmos responderam que não podiam cancelar pois a compra já tinha sido processada no sistema e nesta fase o cancelado não podia ser feito, e que eu deveria receber a mercadoria e solicitar o processo de devolução juntamente com o cancelamento, respondi que queria evitar esse processo de devolução da mercadoria e solicitei novamente que o cancelamento fosse efetuado e o valor estornado do meu cartão, até o presente momento não foi efetuado o processo de cancelamento da minha compra! A mercadoria já está com a empresa e nada de retornarem o emails que peço o mínimo que devem fazer aliás que já deveriam ter feito deste o dia 16/01, que é o estorno do valor no meu cartão!! Hoje dia 23/02/******* e nada de resolverem a questão.