Não obtive o produto nem reembolso
Em réplica
Campinas - SP
18/03/2022 às 10:23
ID: 140272059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGente, pelo amor de Deus NÃO COMPREM nessa loja.
Vi um anúncio em um belo dia pela manhã de tênis em promoção. Comprei e maldita a hora. Comprei duas promoções e pedi para cancelarem uma, já me disseram que a política da empresa era devolução quando o produto chegasse. Já deixei pra lá.
Depois, precisei fazer uma alteração do endereço, foram super simpáticos e alteraram. MENTIRA. Enviaram o tênis para o endereço anterior e ele voltou.
Me informaram que foi um erro e gerariam um novo código. SUMIRAM.
Eu enviei email essa semana perguntando do meu produto - pasmem, parcelei em 4 vezes e já acabei de pagar e nada de produto - me informaram que eu teria que pagar mais ******* reais para que enviassem meu produto!
Conclusão: vou entrar nos pequenas causas para tentar não ter um prejuízo de mais de ******* reais.
Por favor, não comprem nessa loja. Eles anunciam no Instagram, não acredite neles. 5 meses de passaram desde que comprei, já paguei e eles se recusam a me dar reembolso e estão cobrando mais ******* reais para que eu tenha meu produto.
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 10:09
Olá Suelen, Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Acabei de te enviar um email, qualquer coisa vamos nos falando por lá.
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Qualquer coisa fico a disposição.
Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Magazineal.
Réplica do consumidor
26/05/2022 às 10:45
Olá, agradeço o reembolso de um dos produtos que comprei, mas o outro ainda não chegou pelos correios.