TÊNIS ORTOPÉDICO (AIR FORCE) BRANCO 41

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

03/03/2025 às 16:38

ID: 211259703

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EM 21 DE NOVEMBRO, SOLICITEI O TÊNIS PELO SITE MAGAZINEI, ME DISSERRAM QUE DO DIA 24/12 /24 A 06/01/25, ESTARIAM DE RECESSO E QUE LOGO VOLTARIAM. POIS BEM.. ESTAMOS EM MARÇO E AINDA NÃO RECEBO O TÊNIS..
TENHO ENCAMINHADO E-MAILS, MAS NÃ TENHO RETORNO COM UMA SOLUÇÃO.
ALÉM DO POUCO CASO E FALTA DE RESPEITO, CONTINUO SEM O PRODUTO..

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:21

Seu pedido ainda não foi enviado porque a Receita Federal classificou como Importação Não Autorizada, possivelmente devido a uma inconsistência nos dados, como CPF ou endereço.

Essa situação tem sido agravada pela greve dos auditores da Receita Federal, que está causando atrasos e bloqueios na liberação de mercadorias no Brasil, impactando diretamente os prazos de envio. Saiba mais sobre a greve aqui: https://*******

Já enviei um e-mail para que você possa confirmar essas informações. Na maioria dos casos, os dados estão corretos e conseguimos prosseguir com o envio do pedido. Se houver alguma inconsistência que não possa ser resolvida, ofereço a opção de reembolso imediato.

Encerramos oficialmente nossas vendas, mas quero garantir que vou continuar atendendo você até que seu pedido seja entregue.

Por favor, verifique seu e-mail e me retorne para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.

Caso precise de qualquer suporte, estou à disposição exclusivamente pelo e-mail:
*******

Agradeço sua compreensão e confiança!

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

11/03/2025 às 21:02

Resposta de MAGAZINEI é muito vaga...
Tiveram tempo para me posicionar e agora culpam a receita federal?
Solicito meu reembolso, não tenho mais interesse no tênis.
Meu PIX*******

Réplica do consumidor

02/04/2025 às 09:58

Péssimo atendimento, empresa mostrou que não tem boas intenções.
Fuja desta empresa se não quiser ter problemas.
Até o momento não o tênis e não me devolveram o dinheiro.
Aí fica claro quais as intenções da empresa.