Vcs não respondem mais o zap, se quer recebem a mensagem , é acho que eu e muitos outros caímos num [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 08:01
ID: 210676061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sandália masculina em 15 de novembro e até hj nada, as respostas que eu tinha antes está a caminho.....o código do rastreamento que passarm inválido, e tinham sido que em março iriam encerrar aa suas atividades, mas que iriam cumprir todos os compromissos...é mas foi [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 18:37
Lamentamos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.
Conforme informado, o *******-se em trânsito e possui código de rastreamento válido: *******, conforme status detalhado abaixo:
Objeto em transferência: De Curitiba-PR para Rio de Janeiro-RJ em 24/02/*******, às 22:30
Previsão de Entrega: 13/03/*******
Objeto sem pendências de pagamentos e outras obrigações.
Dessa forma, não há qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui], visto que estamos cumprindo com nossa obrigação de realizar o envio da mercadoria e fornecer o código de rastreamento.
Além disso, informamos que a previsão de entrega está mantida conforme o andamento logístico da transportadora e da Receita Federal, sobre os quais não temos controle direto.
Reiteramos que o compromisso da Magazinei sempre foi honrar todos os pedidos de forma transparente e dentro do prazo possível, mesmo diante das dificuldades externas que impactaram nossa operação.
Continuamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Magazinei