Acúmulo excessivo de gelo e vedação defeituosa em freezer Electrolux
Não respondida
Salvador - BA
05/08/2025 às 12:22
ID: 223788871
Em 10/12/2024 adquiri Freezer Eletrolux modelo FeI19 - 162 litros,220v ,contudo desde a sua instalação notei acúmulo de gelo. Apesar disso,como no manual consta que esse excesso de gelo é comum na primeira gaveta, resolvi não acionar a assistência técinica. Só
que o acúmulo foi aumentando, a ponto de comprometer o fechamento do freezer e em maio abri uma chamado para visitatécinica. O representante técnico, constatou o problema citado e lhe mostrei que além do acúmulo de gelo na primeira gaveta,a borracha de vedação da porta, possuia , no canto superior direito uma abaulamento e era perceptível o escape do ar refrigerado. Como resposta, fui informado que problema seria resolvido com aplicação de massa de calafetar na parte interna e ao redor de toda área onde a porta fecha, não cabendo troca da borracha. O fato é que o eletrodoméstico, ficou com a estética interna comprometida , além de dificultar a sua limpeza e como se não bastasse, o acúmulo de gelo voltou. Friso ainda, que consultando técnicos da área, fui informado que escape de ar frio pela borracha de vedação força o motor e aumenta o consumo de energia. Face ao exposto voltei a solicitar nova visita técnica ( OS *****) e espero que aparelho
seja trocado, já que como consumidor, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente, por ter comprado à vista.