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Porto Alegre - RS

03/03/2025 às 09:26

ID: 211230673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tenis em Dezembro/******* e até agora Março /******* não recebi ainda, na propaganda da empresa era para entrega de 06 dias

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:25

Seu pedido ainda não foi enviado porque a Receita Federal classificou como Importação Não Autorizada, possivelmente devido a uma inconsistência nos dados, como CPF ou endereço.

Essa situação tem sido agravada pela greve dos auditores da Receita Federal, que está causando atrasos e bloqueios na liberação de mercadorias no Brasil, impactando diretamente os prazos de envio. Saiba mais sobre a greve aqui: https://*******

Já enviei um e-mail para que você possa confirmar essas informações. Na maioria dos casos, os dados estão corretos e conseguimos prosseguir com o envio do pedido. Se houver alguma inconsistência que não possa ser resolvida, ofereço a opção de reembolso imediato.

Encerramos oficialmente nossas vendas, mas quero garantir que vou continuar atendendo você até que seu pedido seja entregue.

Por favor, verifique seu e-mail e me retorne para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.

Caso precise de qualquer suporte, estou à disposição exclusivamente pelo e-mail:
*******

Agradeço sua compreensão e confiança!

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

07/03/2025 às 09:16

Atendimento bom , mas a entrega complicado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7