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São José dos Pinhais - PR

06/03/2023 às 08:25

ID: 160430095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi e-mail de cobrança judicial e solicito esclarecimentos.

Realizei a compra em 25/10/******* e a recebi no dia 17/11/*******.

Na mesma data ao identificar irregularidade no produto recepcionado, indo contra ao produto demonstrado no site, busquei a empresa pra devolução.

Destaco que propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] conforme art. 67 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, conforme art. 49 do Código o consumidor pode desistir da compra/contrato em até 7 dias da recepção do produto.

Devido insatisfação, tentei contato com a empresa via meio de contato mencionado pelo site sem sucesso, logo, encaminhei e-mail em anexo solicitando suporte para troca do produto.

Com a total falta de retorno eficiente pela empresa, não pude realizar a troca do produto, o que sempre foi a minha primeira opção.

Abri reclamação no Reclame Aqui, conforme em anexo e também não tive a solução do meu caso.

Sem obter êxito na solução, que seria a devolução dos itens e restituição dos valores, contatei a administradora do meu cartão pra contestação de despesa por desacordo comercial, e assim realizaram.

Ressalto inclusive, que abri demanda junto ao Mercado Pago, vide meio de pagamento da loja, e os mesmos ao identificar a irregularidade no atendimento prestado me respaldaram no estorno.

Dito isto, informo que não há quaisquer valores a serem pagos a empresa mencionada.

Caso seja de interesse da empresa, estou a disposição pra postagem dos itens (sem custo a mim) e devolução dos mesmo.