Sandalia ortopédica
Em réplica
Baixo Guandu - ES
08/12/2022 às 20:39
ID: 155064545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia ortopédica nesse site dia 11/11/*******, chegou dia 06/12/*******, sem embalagem, somente plástico bolha e a sacola dos correios, chegou com a fivela de fechamento quebrada e no anúncio dizia ser ortopédica e de couro legítimo, mas não nem ortopédica e muito menos de couro, tentei entrar em contato para devolução e estorno do pagamento, mas o site tem formulário que tem que ser preenchido, mas nada funciona.
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Resposta da empresa
10/12/2022 às 20:58
Olá Edmara, Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema (caso necessário, confira a Caixa de Entrada, a Caixa de Spam e a do Lixo Eletrônico para localizar a minha mensagem privada).
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Qualquer coisa fico a disposição.
Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Magazitiza
Réplica do consumidor
11/12/2022 às 19:52
Este site não tem nenhum respeito pelos seus clientes. Dificultam de todas as formas para nao conseguirmos fazer a devolução da mercadoria, que é de péssima qualidade e não assim não devolverem seu dinheiro.
Réplica da empresa
12/12/2022 às 22:34
Olá Edmara, Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema (caso necessário, confira a Caixa de Entrada, a Caixa de Spam e a do Lixo Eletrônico para localizar a minha mensagem privada).
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Qualquer coisa fico a disposição.
Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Magazitiza