Troca de produto
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 10:34
ID: 157506277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit pulseiras em novembro. Em 14 de dezembro recebi uma calça horrorosa no lugar. Não respondem WhatsApp, o telefone não existe e não respondem e-mail. A empresa é provavelmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] e agem de ma fé.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 15:26
Olá Karen, Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema (caso necessário, confira a Caixa de Entrada, a Caixa de Spam e a do Lixo Eletrônico para localizar a minha mensagem privada).
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Qualquer coisa fico a disposição.
Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Magazitiza
Réplica do consumidor
19/01/2023 às 20:00
O e-mail que recebi diz que estou solicitando um reembolso fora de prazo. Não estou solicitando reembolso! Estou solicitando meu produto correto. Não comprei uma calça horrorosa chinesa , comprei um kit de pulseira. Várias tentativas de contato foram feitas com essa empresa desde q a calça chegou, sem sucesso. Caso não possam me encaminhar o produto que eu comprei até aceito o reembolso mas novamente não foi isso que foi solicitado!
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 18:38
Continuo com o problema com essa empresa sem solução. Não fizeram reembolso e não me enviaram o produto que comprei.
Réplica da empresa
02/02/2023 às 08:53
Olá Karen, Tudo bem?
Primeiramente quero pedir desculpas por toda essa situação, saiba que não foi nossa intenção causar esse transtorno a você.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema (caso necessário, confira a Caixa de Entrada, a Caixa de Spam e a do Lixo Eletrônico para localizar a minha mensagem privada).
Novamente eu peço desculpas por essa situação.
Qualquer coisa fico a disposição.
Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Magazitiza
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 13:15
O atendimento pela empresa só foi feito através do reclame aqui. Finalmente depois de 4 meses recebi as pulseiras q comprei. O problema foi solucionado após minha filha ficar sem o presente de Natal e de bastante estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1