Atraso na entrega e código de rastreio inútil para compra na loja Mury's
Resolvido
Belém - PA
09/05/2026 às 15:43
ID: 248186189
Fiz uma compra na loja Mury's no dia *****, e o prazo era 13 dias úteis.. já se passou mais de um mês desta compra e nem o código de rastreio eu consigo usar..
Eu gosto da loja, mas com essa entrega fica dificíl continuar comprando.. e o site de vocês não deixa nem eu rastreiar o pedido..
Gostaria de uma resposta, ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:31
Olá, Arthur.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado em relação ao seu pedido realizado junto à loja Murys.
Gostaríamos de esclarecer que a reclamação foi direcionada à Magazord provavelmente pelo fato de a loja utilizar nossa tecnologia de e-commerce. A Magazord é uma plataforma de tecnologia especializada em comércio eletrônico, responsável por fornecer a estrutura do site e ferramentas para operação da loja virtual. No entanto, questões relacionadas a pedidos, entregas, faturamento e atendimento ao consumidor são de responsabilidade direta da própria loja.
De toda forma, compreendemos sua insatisfação e recomendamos o contato direto com o SAC da Murys pelos canais abaixo:
Telefone: (44) 3245-1371
WhatsApp: (44) 3245-1371
E-mail: [email protected]
Temos certeza de que a equipe da loja poderá verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o quanto antes.
Agradecemos pelo seu contato, compreensão e pela oportunidade de esclarecimento. Desejamos sinceramente que toda a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Magazord
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 22:11
Foram bem transparentes com o ocorrido e muito educados. O problema esta sendo resolvido pela Mury's, então tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10